Vacature klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben jij een echte Sherlock Holmes en maak jij graag zakelijke klanten blij met het vinden van hun zoekgeraakte pakket en nog veel meer? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een gloednieuw kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Het betreft een functie voor lange tijd waarop jij volop de kans krijgt jezelf verder te ontwikkelen binnen PostNL.

Please note: you can only apply for this position if you speak and write Dutch at least at C1-level.

wat bieden wij jou

• Een modern kantoor nabij het centrum van Den Haag
• Kans op een vast contract bij PostNL
• Mooie mogelijkheden voor carrièregroei
• Een koffiebar op locatie
• Een gezellig team met leuke uitjes
• Flexibele werktijden, inclusief avonduren

wie ben jij

Ga jij graag zelfstandig te werk? En geef jij niet zomaar op als het om complex uitzoekwerk gaat? Dan pas jij goed in deze functie als klantenservice medewerker zakelijk voor Post NL. Je probeert altijd de hoogstmogelijke service te leveren en brengt verder mee:

• Minimaal een MBO-4 diploma;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Werken met verschillende systemen schrikt jou niet af;

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van bedrijven die gebruik maken van de diensten van PostNL. Deze vragen komen vanuit bedrijven zoals Zalando, Wehkamp, Bol.com en H&M. Of het nu gaat om een vermist pakket, een klacht of een factureringsvraag. Jij duikt erin en zorgt ervoor dat de klant van het juiste antwoord wordt voorzien. Je krijgt te maken met complexe (uitzoek) vragen. Daarbij schakel je gemakkelijk tussen verschillende systemen en behoudt goed het overzicht. De vragen komen telefonisch, maar veelal per mail bij jou binnen. Samen met een hecht team zorg jij er als klantenservice medewerker voor dat alle klanten tevreden zijn en blijven. Je hebt dan ook een belangrijke rol in het onderhouden van een goede relatie met de klant.

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker zakelijk werk jij samen met een hecht team van zo'n 60 collega's. Je zal terecht komen in een zogenoemd subteam van 7-8 collega's. De inwerkperiode van 3 maanden vindt plaats on-the-job en volledig op locatie. Na verloop van tijd krijg je de gelegenheid om deels vanuit huis te werken.

Bij PostNL op de zakelijke klantenservice liggen er veel mogelijkheden voor jou. De rol biedt flexibiliteit en je wordt onderdeel van een hechte teamdynamiek waar enthousiasme wordt gewaardeerd. Wil je groeien binnen de afdeling of elders? Dan biedt Post NL je veel ruimte.

Daarnaast bieden wij jou als klantenservice medewerker zakelijk:

• Mogelijkheid tot het volgen van extra trainingen;
• Vergoeding van reiskosten;
• Mooi kantoor gelegen naast Den Haag Hollands spoor;

sollicitatie

Is deze uitdaging als klantenservice medewerker zakelijk bij Postnl in Den Haag helemaal jouw ding? Klik dan snel op onderstaande sollicitatieknop.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Functie:	medewerker klantencontactcentrum
Startdatum:	11-06-2024
Ervaring:	Geen ervaring
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	14 – 14
Uren per week:	37 – 37

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via callflexrecruitment@nl.randstad.com of 020-5208850. Of bezoek hun website onbekend.